35nd-এর গোপনীয়তা নীতি — আপনার তথ্য, আমাদের দায়িত্ব
আপনার ব্যক্তিগত তথ্য আমাদের কাছে অত্যন্ত মূল্যবান। 35nd প্ল্যাটফর্ম কীভাবে আপনার তথ্য সংগ্রহ করে, সংরক্ষণ করে এবং সুরক্ষিত রাখে — এই নীতিমালায় তা সম্পূর্ণ স্বচ্ছতার সাথে বাংলায় জানানো হয়েছে।
এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") 35nd অনলাইন গেমিং প্ল্যাটফর্ম এবং এর সমস্ত সেবার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। 35nd.org ওয়েবসাইট ব্যবহার করে আপনি এই নীতির সমস্ত শর্ত মেনে নিচ্ছেন বলে বিবেচিত হবেন। আমরা আপনার গোপনীয়তাকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দিই এবং আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষায় আমরা দৃঢ়ভাবে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।
১ তথ্য সংগ্রহ ও উৎস
35nd প্ল্যাটফর্ম তার সেবা প্রদানের উদ্দেশ্যে বিভিন্ন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করে। এই তথ্যগুলো আমরা সরাসরি আপনার কাছ থেকে, আপনার ডিভাইস থেকে এবং আমাদের সেবার সাথে আপনার মিথস্ক্রিয়া থেকে সংগ্রহ করি।
আপনি সরাসরি যে তথ্য প্রদান করেন:
- নিবন্ধনের সময়: পূর্ণ নাম, মোবাইল নম্বর, ইমেইল ঠিকানা, জন্ম তারিখ ও বাসস্থানের তথ্য।
- পরিচয় যাচাইয়ের সময়: জাতীয় পরিচয়পত্র নম্বর, পাসপোর্ট বা জন্ম নিবন্ধন সনদের তথ্য।
- পেমেন্ট প্রক্রিয়ায়: bKash, Nagad, Rocket, Upay নম্বর এবং ব্যাংক অ্যাকাউন্ট তথ্য।
- সাপোর্টে যোগাযোগের সময়: আপনার পাঠানো বার্তা ও সংযুক্ত ফাইল।
- জরিপ বা ফিডব্যাক ফর্মে প্রদত্ত মতামত।
স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য:
- আইপি ঠিকানা, ব্রাউজারের ধরন ও সংস্করণ, অপারেটিং সিস্টেম।
- প্ল্যাটফর্মে আপনার কার্যক্রমের লগ — কোন পেজ দেখলেন, কতক্ষণ থাকলেন, কোন গেম খেললেন।
- ডিভাইস শনাক্তকারী তথ্য (Device ID, MAC Address)।
- অবস্থান তথ্য (শুধুমাত্র দেশ ও শহর পর্যায়ে, সুনির্দিষ্ট GPS নয়)।
- কুকি ও অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি থেকে প্রাপ্ত তথ্য।
| তথ্যের ধরন | সংগ্রহের উৎস | বাধ্যতামূলক? |
|---|---|---|
| নাম ও যোগাযোগ তথ্য | নিবন্ধন ফর্ম | হ্যাঁ |
| জাতীয় পরিচয়পত্র | KYC যাচাই প্রক্রিয়া | হ্যাঁ (উত্তোলনের জন্য) |
| পেমেন্ট তথ্য | ডিপোজিট/উত্তোলন ফর্ম | হ্যাঁ |
| ব্রাউজিং তথ্য | কুকি ও লগ ফাইল | না (প্রযুক্তিগত) |
| গেমিং ইতিহাস | প্ল্যাটফর্ম সার্ভার | স্বয়ংক্রিয় |
২ তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য
35nd শুধুমাত্র সুনির্দিষ্ট, বৈধ উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য ব্যবহার করে। আমরা কখনো আপনার তথ্য অপ্রয়োজনীয় বা অপ্রাসঙ্গিক কাজে ব্যবহার করি না।
মূল ব্যবহারের উদ্দেশ্যসমূহ:
- অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: আপনার অ্যাকাউন্ট তৈরি, পরিচালনা এবং নিরাপত্তা নিশ্চিত করা।
- পরিচয় যাচাই: KYC (Know Your Customer) প্রক্রিয়া সম্পন্ন করা এবং বয়স নিশ্চিত করা যে আপনার বয়স ১৮ বা তার বেশি।
- লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ: bKash, Nagad, Rocket ও Upay-এর মাধ্যমে ডিপোজিট ও উত্তোলন নিরাপদে সম্পন্ন করা।
- গ্রাহক সেবা: আপনার অভিযোগ, প্রশ্ন ও সমস্যার দ্রুত ও কার্যকর সমাধান।
- নিরাপত্তা ও প্রতারণা প্রতিরোধ: সন্দেহজনক কার্যক্রম শনাক্ত এবং মানি লন্ডারিং রোধ।
- প্রমোশনাল যোগাযোগ: আপনার সম্মতির ভিত্তিতে বোনাস ও অফার সম্পর্কে বিজ্ঞপ্তি পাঠানো।
- প্ল্যাটফর্ম উন্নয়ন: ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা বিশ্লেষণ করে সেবা আরও উন্নত করা।
- আইনি বাধ্যবাধকতা: প্রযোজ্য আইন ও বিধিমালা মেনে চলা।
আপনি যেকোনো সময় প্রমোশনাল ইমেইল বা বার্তা পাওয়া বন্ধ করতে পারেন। এর জন্য [email protected]-এ ইমেইল করুন বা অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে নোটিফিকেশন বন্ধ করুন।
৩ তথ্য শেয়ার ও তৃতীয় পক্ষ
35nd আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করে না বা বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে তৃতীয় পক্ষের কাছে হস্তান্তর করে না। তবে নির্দিষ্ট কিছু পরিস্থিতিতে সীমিত তথ্য বিশ্বস্ত অংশীদারদের সাথে শেয়ার করতে হতে পারে:
- পেমেন্ট প্রক্রিয়াকারী: bKash, Nagad, Rocket, Upay এবং ব্যাংকিং অংশীদার — শুধুমাত্র লেনদেন সম্পন্ন করার জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার হয়।
- গেম প্রদানকারী: Pragmatic Play, Evolution Gaming, Spribe, Ezugi-সহ অনুমোদিত গেম স্টুডিওগুলো — গেম পরিচালনার জন্য ন্যূনতম তথ্য।
- প্রযুক্তি সেবাদাতা: ক্লাউড হোস্টিং, সাইবার সিকিউরিটি, এবং অ্যানালিটিক্স সেবাদাতা — কঠোর গোপনীয়তা চুক্তির আওতায়।
- আইন প্রয়োগকারী সংস্থা: বৈধ আদালতের আদেশ বা সরকারি কর্তৃপক্ষের নির্দেশে প্রয়োজনীয় তথ্য প্রদান।
সমস্ত তৃতীয় পক্ষের সাথে আমাদের কঠোর ডেটা প্রসেসিং চুক্তি রয়েছে। তারা শুধুমাত্র তাদের নির্দিষ্ট কাজের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্যই পাবেন — অতিরিক্ত কিছু নয়।
আন্তর্জাতিক ডেটা ট্রান্সফারের ক্ষেত্রে আমরা নিশ্চিত করি যে প্রাপক দেশে পর্যাপ্ত তথ্য সুরক্ষা ব্যবস্থা বিদ্যমান। এই ক্ষেত্রে আমরা স্ট্যান্ডার্ড কনট্রাকচুয়াল ক্লজ (SCC) এবং অন্যান্য আইনগত সুরক্ষা প্রক্রিয়া অনুসরণ করি।
৪ কুকি ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি
35nd প্ল্যাটফর্ম কুকি এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করে যা আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করতে এবং প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা নিশ্চিত করতে সহায়তা করে।
আমরা যে ধরনের কুকি ব্যবহার করি:
- অপরিহার্য কুকি: প্ল্যাটফর্মের মূল কার্যক্রমের জন্য অত্যাবশ্যক। লগইন সেশন, নিরাপত্তা টোকেন এবং ভাষা পছন্দ সংরক্ষণ করে। এগুলো বন্ধ করা যায় না।
- পারফরম্যান্স কুকি: প্ল্যাটফর্মে ট্র্যাফিক বিশ্লেষণ এবং পেজ লোডিং উন্নয়নে সহায়তা করে। কোনো ব্যক্তিগত তথ্য সংরক্ষণ করে না।
- ফাংশনালিটি কুকি: আপনার পছন্দ মনে রাখে — যেমন গেম সেটিংস, ডিসপ্লে প্রেফারেন্স ইত্যাদি।
- বিশ্লেষণ কুকি: ব্যবহারকারীর আচরণ বিশ্লেষণ করে সেবা উন্নত করতে ব্যবহৃত হয়। এগুলো ঐচ্ছিক।
আপনি আপনার ব্রাউজারের সেটিংস থেকে কুকি নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন। তবে মনে রাখবেন, অপরিহার্য কুকি বন্ধ করলে প্ল্যাটফর্মের অনেক সেবা সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে। Chrome, Firefox, Safari বা অন্য যেকোনো ব্রাউজারে "Cookies" সেটিংস বিভাগে গিয়ে আপনি কুকি পরিচালনা করতে পারবেন।
35nd গুগল অ্যানালিটিক্স বা অনুরূপ তৃতীয় পক্ষের অ্যানালিটিক্স প্রযুক্তি ব্যবহার করতে পারে। এই ক্ষেত্রে সংগৃহীত তথ্য বেনামী (anonymised) এবং একত্রিত আকারে থাকে।
৫ তথ্য সুরক্ষা ও এনক্রিপশন
আপনার ব্যক্তিগত ও আর্থিক তথ্য সুরক্ষায় 35nd শিল্পমানের সর্বোচ্চ নিরাপত্তা প্রযুক্তি ব্যবহার করে। আমাদের নিরাপত্তা কাঠামোতে নিম্নলিখিত ব্যবস্থাগুলো অন্তর্ভুক্ত:
- SSL/TLS এনক্রিপশন: প্ল্যাটফর্ম এবং আপনার ডিভাইসের মধ্যে সমস্ত ডেটা ট্রান্সফার ২৫৬-বিট SSL এনক্রিপশনে সুরক্ষিত — ঠিক যেভাবে অনলাইন ব্যাংকিং কাজ করে।
- পাসওয়ার্ড হ্যাশিং: আপনার পাসওয়ার্ড কখনো সরাসরি সংরক্ষণ করা হয় না — bcrypt অ্যালগরিদমে হ্যাশ করে রাখা হয়।
- দুই-স্তরীয় প্রমাণীকরণ (2FA): অ্যাকাউন্টে অতিরিক্ত নিরাপত্তার জন্য দুই-স্তরীয় যাচাই ব্যবস্থা চালু করার সুবিধা।
- ফায়ারওয়াল ও DDoS সুরক্ষা: সার্ভার পর্যায়ে উন্নত ফায়ারওয়াল এবং আক্রমণ প্রতিরোধ ব্যবস্থা।
- নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট: তৃতীয় পক্ষের বিশেষজ্ঞদের দ্বারা নিয়মিত সিকিউরিটি পরীক্ষা-নিরীক্ষা।
- ডেটা বিভাজন: বিভিন্ন ধরনের তথ্য আলাদা এনক্রিপ্টেড ডেটাবেসে সংরক্ষণ করা হয়।
কোনো ডেটা লঙ্ঘনের ঘটনা ঘটলে আমরা ৭২ ঘণ্টার মধ্যে আক্রান্ত ব্যবহারকারীদের জানাব এবং দ্রুত প্রতিকারমূলক ব্যবস্থা গ্রহণ করব। আমাদের ইনসিডেন্ট রেসপন্স টিম ২৪/৭ সক্রিয় থাকে।
৬ ব্যবহারকারীর অধিকার
আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের উপর আপনার নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে। এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে [email protected]-এ লিখুন।
- তথ্য জানার অধিকার: আমরা আপনার কোন তথ্য সংরক্ষণ করছি তা জানার অনুরোধ করতে পারেন। আমরা ৩০ দিনের মধ্যে সম্পূর্ণ বিবরণ প্রদান করব।
- সংশোধনের অধিকার: আপনার কোনো তথ্য ভুল বা অসম্পূর্ণ হলে সংশোধনের জন্য অনুরোধ করতে পারেন।
- মুছে ফেলার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনি আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। তবে আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে কিছু তথ্য নির্দিষ্ট মেয়াদ পর্যন্ত রাখতে হতে পারে।
- প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার দাবি করতে পারেন।
- পোর্টেবিলিটির অধিকার: আপনার তথ্যের একটি কপি মেশিন-পাঠযোগ্য ফরম্যাটে পাওয়ার অনুরোধ করতে পারেন।
- সম্মতি প্রত্যাহারের অধিকার: যেকোনো সময় আগে দেওয়া সম্মতি প্রত্যাহার করতে পারেন — এটি পূর্বের প্রক্রিয়া করণকে প্রভাবিত করবে না।
আপনার যেকোনো অধিকার প্রয়োগের অনুরোধ আমরা বিনামূল্যে প্রক্রিয়া করি। জটিল বা একাধিক অনুরোধের ক্ষেত্রে সময়সীমা ৩০ দিন থেকে বাড়িয়ে ৯০ দিন পর্যন্ত হতে পারে — তবে আমরা আপনাকে আগেভাগেই জানিয়ে দেব।
৭ তথ্য সংরক্ষণ মেয়াদ
35nd আপনার তথ্য কেবলমাত্র ততটুকু সময়ের জন্য রাখে যতটুকু প্রয়োজনীয় বা আইনগতভাবে বাধ্যতামূলক। নিচে বিভিন্ন ধরনের তথ্যের সংরক্ষণ মেয়াদ উল্লেখ করা হলো:
| তথ্যের বিভাগ | সংরক্ষণ মেয়াদ | কারণ |
|---|---|---|
| অ্যাকাউন্ট তথ্য | অ্যাকাউন্ট বন্ধ + ৫ বছর | আইনি বাধ্যবাধকতা |
| লেনদেন রেকর্ড | ৭ বছর | আর্থিক নিরীক্ষা বিধিমালা |
| KYC / পরিচয় নথি | সম্পর্ক শেষ + ৫ বছর | AML/CTF নিয়ম |
| গেমিং লগ ও ইতিহাস | ৩ বছর | বিরোধ নিষ্পত্তি |
| সাপোর্ট যোগাযোগ | ২ বছর | সেবা মান উন্নয়ন |
| মার্কেটিং সম্মতি রেকর্ড | সম্মতি প্রত্যাহার + ৩ বছর | আইনি প্রমাণ |
| কুকি ও অ্যানালিটিক্স ডেটা | ১৩ মাস | পারফরম্যান্স বিশ্লেষণ |
মেয়াদ শেষে তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা হয় অথবা এমনভাবে বেনামী করা হয় যাতে আপনাকে আর শনাক্ত করা সম্ভব না হয়। নিষ্ক্রিয় অ্যাকাউন্টের ক্ষেত্রে আমরা আগে থেকে ইমেইলে জানাই এবং তথ্য মুছে ফেলার আগে আপনাকে পর্যাপ্ত সময় দেওয়া হয়।
আইনি প্রয়োজনে (যেমন চলমান তদন্ত বা আদালতের আদেশ) নির্ধারিত মেয়াদের বাইরেও তথ্য রাখতে হতে পারে। এই ক্ষেত্রে তথ্যের ব্যবহার শুধুমাত্র ওই নির্দিষ্ট আইনি উদ্দেশ্যেই সীমাবদ্ধ থাকবে।
৮ নীতি পরিবর্তন ও যোগাযোগ
35nd সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। নীতিতে কোনো উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন হলে আমরা নিম্নলিখিত উপায়ে আপনাকে অবহিত করব:
- নিবন্ধিত ইমেইল ঠিকানায় বিজ্ঞপ্তি পাঠানো হবে।
- প্ল্যাটফর্মে লগইন করার সময় একটি বিজ্ঞপ্তি দেখানো হবে।
- এই পেজের শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ পরিবর্তন হবে।
পরিবর্তিত নীতি প্রকাশের ১৪ দিন পরে কার্যকর হবে। এই সময়ের মধ্যে আপনি নীতিটি পর্যালোচনা করে সম্মতি জানাতে বা আপত্তি উত্থাপন করতে পারবেন। পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন নীতি মেনে নিয়েছেন বলে বিবেচিত হবেন।
এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অভিযোগ থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:
- ইমেইল: [email protected]
- লাইভ চ্যাট: প্ল্যাটফর্মে ২৪/৭ উপলব্ধ
- সময়: বাংলাদেশ সময় (BST, UTC+6)
আমরা সকল গোপনীয়তা সংক্রান্ত অনুরোধে ৫ কার্যদিবসের মধ্যে প্রাথমিক সাড়া দেওয়ার লক্ষ্য রাখি। জটিল অনুরোধের ক্ষেত্রে পূর্ণ সমাধানে সর্বোচ্চ ৩০ দিন সময় লাগতে পারে।
আপনার গোপনীয়তা — আমাদের অঙ্গীকার
35nd প্ল্যাটফর্ম বাংলাদেশের প্রতিটি ব্যবহারকারীর তথ্য সর্বোচ্চ যত্নে সুরক্ষিত রাখে।
SSL এনক্রিপশন
২৫৬-বিট SSL প্রযুক্তিতে আপনার সমস্ত ডেটা ট্রান্সফার সম্পূর্ণ সুরক্ষিত — অনলাইন ব্যাংকিংয়ের মতোই নিরাপদ।
তথ্য বিক্রি নয়
35nd কখনো আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। আপনার তথ্য কেবল আপনার সেবার জন্য।
দুই-স্তরীয় যাচাই
২FA সুরক্ষা দিয়ে আপনার অ্যাকাউন্টে অতিরিক্ত নিরাপত্তার স্তর যোগ করুন এবং অননুমোদিত প্রবেশ ঠেকান।
স্বচ্ছ নীতিমালা
আমরা সম্পূর্ণ স্বচ্ছতার সাথে জানাই কোন তথ্য, কেন, এবং কতদিন রাখা হয় — কোনো লুকানো শর্ত নেই।
আপনার নিয়ন্ত্রণ
আপনার তথ্য দেখা, সংশোধন বা মুছে ফেলার অধিকার সবসময় আপনার হাতে। যেকোনো সময় অনুরোধ করুন।
দ্রুত সাড়া
গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো অনুরোধে আমরা ৫ কার্যদিবসের মধ্যে সাড়া দিই — ২৪/৭ সাপোর্ট সক্রিয়।
নিরাপদে খেলুন, নিশ্চিন্তে উপভোগ করুন!
আপনার গোপনীয়তা সুরক্ষিত — এখন 35nd-এ আপনার পছন্দের গেম উপভোগ করুন।
শুধুমাত্র ১৮ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য। দায়িত্বশীলভাবে খেলুন।